Schade / Ongeval / Diefstal
Om een efficiënte afwikkeling van schade te bewerkstelligen, vragen wij uw aandacht voor de volgende punten:
Wat te doen bij een ongeval?
1. Meld uw ongeval, schade of inbraak online, binnen de 48 uur na de feiten. U kan bij de aangifte eveneens een aanrijdingsformulier inscannen en toevoegen.
Let wel, in geval van schade met een derde partij dient u zo spoedig mogelijk
uw origineel Europees aanrijdingsformulier aan Alphabet te bezorgen
(Ingberthoeveweg 6, 2630 Aartselaar), t.a.v. Insurance Departement.
Wij garanderen u een snelle verwerking.
-->Geef hier uw schade aan
2. Stuur binnen 24 uur een volledig - dus aan beide zijden - ingevuld schadeaangifteformulier naar Alphabet.
Let wel, vermeld altijd uw nummerplaat in uw correspondentie met Alphabet
3. Na ontvangst van het schadeaangifteformulier zult u door de gekozen hersteller gecontacteerd worden om de schade zo snel mogelijk te laten herstellen.
Ruitschade – Alphabet Service Line
Uw Alphabet-wagen is verzekerd tegen ruitschade. Herstelling of vervanging dient steeds bij een door ons erkende hersteller (Autoglass Clinic & Carglass) te gebeuren, zowel in België als in het buitenland. Indien de inslag in uw voorruit kleiner is dan een 2 euro-stuk voorkomt herstelling dat uw voorruit verder barst en geeft ze haar oorspronkelijke stevigheid terug.
In geval van glasbreuk dient eveneens een schadeaangifteformulier naar Alphabet te worden verzonden.
Uw voordeel door een herstelling aan te vragen via de Service line? Er is geen eigen risico van toepassing.
--> Contacteer bij glasbreuk altijd de Alphabet Service Line: 078/05 00 48
Diefstal
Bij diefstal of poging tot diefstal dient u binnen de 24u klacht neer te leggen bij de bevoegde overheid en Alphabet onmiddellijk te informeren. Alle originele sleutels en afstandsbedieningen moeten dan aan Alphabet voorgelegd worden, behalve ingeval van home- en carjacking waarbij dan een proces verbaal door de bevoegde overheid werd opgesteld.
Vervangwagen
Zodra we over uw schadeaangifteformulier beschikken -en indien contractueel voorzien- wordt voor een vervangwagen gezorgd. Die kunt u voor de hele duur van de herstelling gebruiken. Bij diefstal krijgt u een vervangwagen voor een periode van 30 dagen.
